ALGEMENE VOORWAARDEN

Geldig vanaf 15 september 2025

Versiebeheer

• Versie 1.0 – geldig van 1 december 2023 t/m 14 september 2025
• Versie 2.0 – geldig vanaf 15 september 2025
  Uitgebreide voorwaarden na uitbreiding naar Centrum voor Sport, Herstel en Gezondheid. Toegevoegd: gezinsabonnementen, studententarieven, divisie-indeling, gedragscode, klachtenregeling, productverkoop, beroepsverenigingen (NGS, NOBCO), inschrijf- en annuleringsregels sportlessen.

1. Definities

• Sport & Zorg: de onderneming gevestigd te Ambachtsplein 16,
  2391 BD Hazerswoude Dorp, KvK-nummer [invullen].
• Klant: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Sport & Zorg.
• Divisies binnen Sport & Zorg:
  • Sport: sportschool, fitness, groepslessen, personal training
  • Herstel: sportmassage, therapieën, fysio, manuele technieken
  • Gezondheid: psychologische begeleiding, coaching, ontspanning, schoonheidsbehandelingen, pedicure/manicure

2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle klanten en diensten van Sport & Zorg.
• Voor specifieke onderdelen gelden mogelijk aanvullende voorwaarden vanuit beroepsorganisaties, zoals:
  • NGS (sportmassage)
  • NOBCO (coaching, begeleiding)
  • Andere brancheorganisaties voor schoonheidsverzorging, pedicure, e.d.
• Deze zijn beschikbaar via de dienstverlener of op aanvraag.
• Bij tegenstrijdigheden prevaleren deze aanvullende voorwaarden alleen voor dat onderdeel.

3. Dienstverlening per divisie

3.1 Sport

• Toegang alleen op reservering. Schone sportschoenen verplicht. Apparatuur en materialen worden netjes opgeruimd.
• Toegang:
  • Vanaf 18 jaar
  • 18 t/m 20 jaar alleen onder begeleiding van iemand van 21 jaar of ouder
  • Vanaf 21 jaar zelfstandig toegang
• Studenten kunnen tot en met 27 jaar gebruikmaken van studententarief (op vertoon van geldige MBO/HBO/WO-inschrijving).
• Gezinsabonnementen zijn beschikbaar vanaf 3 personen op één BRP-adres.

Inschrijven & annuleren sportlessen:

• Inschrijving is verplicht voor alle sportlessen.
• Annuleren is kosteloos mogelijk tot 2 uur vóór aanvang van de les.
• Bij herhaalde no-shows (niet annuleren en niet komen opdagen), kan het recht op reserveren tijdelijk worden geblokkeerd.

3.2 Herstel

• Behandelingen vinden plaats op afspraak.
• Annulering is mogelijk tot 24 uur vooraf.
• Bij annulering binnen 24 uur of no-show kan het volledige bedrag worden doorberekend.
• Er is geen leeftijdsgrens, tenzij bepaald door de behandelaar.

3.3 Gezondheid

• Toegang tot psychologische begeleiding, coaching, ontspanningsmassages, schoonheidsbehandelingen en pedicure/manicure is vrij voor alle leeftijden.
• Behandelingen vinden plaats op afspraak.
• Annulering is mogelijk tot 24 uur vooraf.
• Bij annulering binnen 24 uur of no-show wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

4. Abonnementen en opzegging

• Abonnementen voor de divisie Sport zijn per 4 weken.
• Standaard maandelijks opzegbaar.
• Bij keuze voor een halfjaar- of jaarabonnement geldt korting; deze abonnementen zijn niet tussentijds opzegbaar.
• Bij voortijdige opzegging vervalt de korting met terugwerkende kracht.

5. Betaling

• Alle tarieven zijn inclusief BTW.
• Abonnementen worden via automatische incasso geïncasseerd.
• Losse diensten worden direct per PIN voldaan aan de balie, tenzij anders overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling kunnen incassokosten of administratiekosten in rekening worden gebracht.

6. Aansprakelijkheid

• Deelname aan alle diensten geschiedt op eigen risico.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor hun eigen lichamelijke en mentale belastbaarheid.
• Sport & Zorg is niet aansprakelijk voor:
  • Letsel of blessures
  • Verlies of diefstal
  • Incidenten tijdens gebruik van apparatuur of behandeltafels
  • Verergering van bestaande klachten
• Aansprakelijkheid is alleen van toepassing bij opzet of grove nalatigheid, en beperkt tot het bedrag dat via de verzekering wordt uitgekeerd.

7. Privacy

• Sport & Zorg verwerkt persoonsgegevens conform de geldende AVG-wetgeving.
• Gegevens worden alleen gebruikt voor dienstverlening en niet gedeeld met derden zonder toestemming.
• Een uitgebreide privacyverklaring is beschikbaar op aanvraag.

8. Verkoop van producten

• Producten kunnen enkel worden geretourneerd bij duidelijke fabricagefout of schade, gemeld binnen 7 dagen.
• Geopende of gebruikte producten worden niet retour genomen, tenzij wettelijk verplicht.
• Voor online aankopen gelden de wettelijke regels voor consumentenkoop (zoals 14 dagen bedenktijd).

9. Klachtenregeling

• Klachten kunnen binnen 7 dagen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
• Sport & Zorg reageert binnen 14 dagen.
• Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
• Bij uitblijven van oplossing geldt de geschilregeling (zie artikel 12).

10. Veiligheid en gedrag

• Sport & Zorg streeft naar een veilige en respectvolle omgeving voor klanten, medewerkers en dienstverleners.
• Grensoverschrijdend gedrag (zoals seksuele intimidatie, agressie, discriminatie of verbaal geweld) wordt niet getolereerd.
• Klachten over ongewenst gedrag kunnen vertrouwelijk worden gemeld via [e-mailadres invullen].
• Bij ernstige overtredingen kan toegang worden geweigerd of samenwerking worden beëindigd, zonder restitutie van betalingen.

11. Wijzigingen en overmacht

• Sport & Zorg behoudt zich het recht voor om diensten, openingstijden of voorwaarden aan te passen.
• Bij overmacht (zoals ziekte, pandemie, technische storing) kunnen diensten worden opgeschort zonder restitutie.

12. Slotbepalingen

• Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.
• Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.